Kebijakan Pengembalian Dana

1. Produk digital bersifat final

Item game dan voucher yang sudah berhasil terkirim ke akun tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan dananya dalam bentuk apa pun.

2. Refund diberikan bila

• Pembayaran berhasil tetapi item tidak masuk dalam 1x24 jam.
• Sistem kami gagal memproses order karena kesalahan teknis dari pihak kami.
• Order dibatalkan sistem sebelum pembayaran (tidak ada dana yang ditarik).

3. Refund TIDAK diberikan bila

• Salah mengisi User ID / Zone ID / Server ID.
• Berubah pikiran setelah item terkirim.
• Akun game dibatasi publisher karena pelanggaran pemain sendiri.

4. Cara klaim & waktu proses

Hubungi CS melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor invoice dan bukti pembayaran. Refund yang disetujui diproses maksimal 7 hari kerja ke sumber dana asal atau saldo akun.